卖家拒收怎么办

当卖家拒收时，您可以按照以下步骤操作：

保留证据

保存所有与卖家的聊天记录和截图，这些证据在后续处理中至关重要。

保留退货凭证，包括快递单号、物流信息以及退货商品的原始包装和配件。

及时沟通

尽快与卖家沟通，明确说明退货的原因和已经按照卖家的要求寄回货物的情况。

如果卖家拒绝沟通，可以通过平台客服介入，提供必要的证据和说明情况。

利用平台规则

如果卖家拒绝退货且平台支持七天无理由退货，可以向平台投诉并申请介入处理。平台会根据双方提供的证据和陈述做出公正的判断。

如果卖家已经同意退款，但拒绝收货，买家可以要求平台在退款成功后将款项退回到买家账户。

寻求外部帮助

如果平台介入后问题仍未解决，可以向消费者协会或相关监管部门投诉，提供详细的证据和情况说明。

注意快递问题

如果快递在退回过程中出现问题，如丢失或损坏，应及时联系快递公司并提供相关证据，要求快递公司进行调查和处理。

通过以上步骤，您可以有效地处理卖家拒收退货的情况，并维护自己的合法权益。