商家怎么检查退货

商家在检查退货时，通常会遵循以下步骤和注意事项：

签收前检查

确认外包装是否完整，并进行拍照和称重。

拆开快递外包装，再次拍照和称重，检查是否有破损、被淋湿或撕破的情况，并对破损部分进行重点拍摄。

检查产品包装

打开产品包装盒，拍照记录，检查产品是否有可见损伤，并查看包装盒内壁是否完好。

确认产品各个螺丝是否有被拧动的痕迹，以及防拆标签是否完整。

产品功能性测试

对于非观赏性产品，进行产品功能性测试，查看产品功能是否完好，例如通电测试查看电压电流是否正常。

核对信息

拿起产品称重，核对发货前后的重量是否有较大差距，并检查产品整体是否有剐蹭、掉漆等问题。

核对商品的品牌、型号、规格、颜色、生产日期等信息，确保与商家所售商品一致。

退货政策检查

商家需要首先检查他们的退货政策，确保退货符合相关法规和政策要求。

如果政策清楚表明不支持退货，商家可能无法进行追索。

与买家沟通

如果买家不遵守退货政策，商家应通过适当的方式联系买家并尝试解决问题。

商家可以提供退货标签，确保买家退回物品时能够追踪并有准确记录。

详细检查

对于衣物，商家会检查吊牌是否还在、衣物是否有洗涤过、是否有污垢等，以判断衣物是否影响二次销售。

对于化妆品等商品，如果未开封则支持7天无理由退换货，若开封则不予受理。

记录和证据

商家应详细记录退货检查的过程和结果，包括照片、视频等证据，以备后续查询和处理。