客房夜班员工做什么

100次浏览发布时间：2025-01-11 18:19:10

客房夜班员工的主要工作内容包括：

按标准清扫客房，确保房间整洁、床铺舒适、洗手间清洁。

检查所有设施和电器是否正常运作，如电视、空调、热水器等，确保客人生活便利。

巡查客房，确保所有客房已锁好，钥匙正确保管。

为客人提供高效率的客房服务，包括提供额外的洗漱用品、毛巾或床品等。

耐心回答客人问题，协助安排修理工人修复突发故障。

对超过24:00的来访者礼貌地劝说离开客人客房。

值班期间关注酒店客房楼层安全，遇突发情况和可疑人员即时通知保安处理。

检查夜间平安工作，做好当班工作记录和交接班工作。

协调酒店各部门之间的关系，处理酒店内部员工的投诉。

合理使用各清洁用品和设备，不浪费客房一次性用品。

配备工作车上的物品和清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。

每打扫完一间房，填写各用品消耗表，准确填写进出房时间。

与中班人员做好交接工作，确保工作连续性和完整性。

记录好工具车布草数、脏数、值班室内的数字，方便次日接班。