黄鹤楼红墙“24小时执勤人员”上线，已帮20余名游客寻回失物

暑假来临，位于司门口黄鹤楼地铁站的红墙每天迎来来自全国各地的游客。近一周，中华路街道综合执法中心工作人员已经帮助多名游客寻回遗失手机、摄影器材等物品。

“我的摄影支架上午丢的，还能找回吗？”7月24日晚7时许，在武昌司门口黄鹤楼地铁站红墙，一名来自北京的游客匆匆找到中华路街道综合执法中心值守人员周俊，称不慎将价值千元的摄影支架遗落此处，傍晚返程时才发现。

周俊立即在手机上调取现场监控，仅5分钟就发现摄影架被遗落在红墙角落。26日，这名北京游客专门致电12345市民热线感谢周俊的热情和热心。

7月24日，游客王先生在红墙遗失摄影支架，中华路街道综合执法中心帮忙寻回，王先生致电市民热线表扬。通讯员供图

无独有偶，7月21日晚8时许，游客一家四口在红墙处拍照，不慎遗失了手机，向正在红墙值守的周俊求助。“当时他们非常着急”，周俊回忆，游客说，手机存储了重要的联系方式和行程信息，一旦丢失，会带来一连串麻烦。

7月21日，游客在红墙遗失手机，向中华路街道综合执法中心工作人员周俊求助。通讯员供图

周俊一边安抚游客，一边拿出手机查看实时监控，原来游客拍照后，将手机放入包内，不小心掉到地上却未察觉。后来，负责红墙区域保洁的环卫王师傅发现了，在原地等待失主，但无人来找。于是他暂时先收起来继续做清洁，打算等忙完手头的活就送到环卫队。

周俊赶紧联系王师傅，不到5分钟手机物归原主。游客激动不已，向周俊和王师傅致谢，“今天太感谢你们了！武汉的天气很火热，武汉人民的友善更火热”。

7月21日，中华路街道综合执法中心工作人员周俊（中）通过视频监控成功帮助游客找回遗失手机，游客点赞。通讯员供图

据了解，自红墙爆火以来，因为游客众多，经常发生游客遗失身份证、手机以及老人小孩与家人走散等情况。为提升服务质量，今年5月，中华路街道综合执法中心专门在黄鹤楼红墙区域安装了一处高清摄像头，让这里有了“24小时执勤人员”，已成功帮助20余名游客找回失物。值守人员打开手机可以实时查看监控，帮助游客寻找失物效率大幅提升，服务响应时间显著缩短。

（长江日报记者陶常宁 通讯员费帆 张祎如）