【天眼问法】‌“五星好评”是刷出来的？观山湖区检察院监督打击餐饮市场虚假好评

检察机关与市场监管磋商治理网络餐饮乱象

贵阳市观山湖区检察院在办案中发现一起刷单炒信案件线索：一男子注册11个平台，操纵2000多名刷手为包括网络食品行业在内的商户刷单，以提升信用。这种 “刷单炒信、好评返现” 的行为，严重侵害了消费者对所购食品真实情况的知情权，更可能带来食品安全隐患。观山湖区检察院第二检察部员额检察官赵玲玲指出：“消费者依据虚假好评选择订餐商家，极易被误导，难以获取食品真实信息。”

观山湖区检察院第二检察部员额检察官赵玲玲

随着网络外卖行业的迅猛发展，网络餐饮食品安全问题日益凸显。此前，某牌黄焖鸡米饭、某记水饺等问题相继曝光，部分商家通过刷单获取五星好评，严重扰乱了网络餐饮市场的正常秩序。

针对此类现象，观山湖区检察院迅速行动，向当地市场监管部门制发检察建议，并展开磋商，旨在整治网络餐饮乱象，全力保障消费者“舌尖上的安全”。赵玲玲检察官详细解读了相关法律依据，刷单炒信行为违反了《反不正当竞争法》《网络反不正当竞争暂行规定》《电子商务法》《广告法》以及《消费者权益保护法》等多项法律法规。例如，《反不正当竞争法》明确规定，经营者不得对商品的性能、质量、用户评价等作虚假商业宣传，欺骗消费者。

赵玲玲检察官介绍，根据我国行政诉讼法，检察机关在发现行政机关违法行使职权或不作为，致使国家利益或社会公共利益受损时，有权提出检察建议。保障食品安全直接关系到民众的身体健康和生命安全，检察机关此举正是履行法律监督职责的体现。

在检察建议中，观山湖区检察院提出了一系列针对性举措。建议市场监管部门对当地餐饮商户，尤其是无堂食外卖加强监管，并引入社会监督力量。同时，对“观山食安”智慧监管系统进行技术升级，提升餐饮商户后厨摄像头等硬件设施的智能化水平，实现对餐饮食品操作不合规行为的智能抓拍，并将监控画面与监管后台共享，强化智能预警，防止网络餐饮商户用提前录制的视频应付监管。消费者可通过“后厨直播”入口，实时查看网络餐饮商户后厨的卫生环境和食品制作过程，外卖骑手和消费者也可通过智慧监管平台在线举报食品安全问题。

此次“刷单炒信用”引发的网络餐饮治理行动，是观山湖区检察院食药安全益路行公益诉讼系列工作的重要一环。未来，观山湖区检察院将持续跟进区市场监督管理局“互联网 + 明厨亮灶” 智慧监管系统的推进情况，切实守护网络时代下人民群众的饮食安全。据悉，“观山食安”平台系统正是在观山湖区检察院针对网络外卖食品安全问题发出检察建议后建立的，消费者如今已能通过该平台直接查看后厨情况，为网络餐饮监管增添了有力保障。

贵州日报天眼新闻记者 罗华

编辑 郑康宁

二审 刘娟

三审 刘丹