老人刷短剧“领红包”被扣798元！受害者涉及22个省市

注意

！！！

老年人刷视频

当心被

“走路赚钱”“免费领红包”等

诱导扣费

近期，四川保护消费者权益委员会及成都市保护消费者权益委员会通过全国消协智慧315平台，共接到124起消费者手机刷视频被“走路赚钱”“免费领红包”等诱导，莫名其妙被扣费798元的投诉，受害者大多为老年人，分布于全国22个省市，涉诉金额10万余元。

投诉对象为

成都灿至科技有限公司

成都伟正耀烨科技有限公司

成都芳芳园屿科技有限公司

3家公司

据投诉者反映，称家中老人在手机上浏览短视频或短剧时，会弹出“走路赚钱”“免费领红包”“输入手机号送会员”等极具诱导性的信息，点击后按操作提示输入手机号或验证码领取权益时，被直接扣款798元，经查询显示购买了的是所谓的“妙映”App会员。想要退款，客服电话却长期无人接听，接通后也会以“会员权益已生效”为由拒绝退款。然而，所谓的“权益”实际价值与798元严重不符。

据调查

上述公司通过以下方式欺骗消费者

在知名短视频、自媒体等平台发布“走路赚钱”“免费领红包”等各种花样翻新的弹窗广告或推送链接，内容纯属子虚乌有，目的仅仅是欺骗诱导消费者点击进入下一级页面；

点击后按要求输入手机号，页面往往会有“我同意”的电子告知书或电子协议，但消费者别无选择，通常都是自动勾选了的。然后系统进一步触发APP下载或进入小程序，要求消费者授予诸如“读取短信”“读取相册”“读取通讯录”等手机隐私功能权限，过度收集消费者个人信息；

通过人脸识别支付或通过自动填写所接收的验证码自动扣款，扣款金额大多是798元，重复登录会被重复扣；

拨打客服电话反馈问题，往往无人接听或显示为骚扰电话。向支付、视频平台投诉举报后，所谓“妙映”客服仅同意部分退款，但却霸道要求消费者必须撤销投诉举报。

综合此类案件发现，不法经营者主要是利用少数老年人对网络生态不熟悉、防范意识薄弱、贪图利益的短板，精心设计出“免费领红包”“走路赚钱”“输入手机号送会员”等欺骗信息，诱导消费者点击，并通过人脸识别、免密支付等，绕过支付安全屏障，直接将老年人的钱扣走，严重侵犯消费者的财产安全权。

7月15日

四川保护消费者权益委员会

发出消费警示

拒绝“赚钱”“红包”等诱惑

谨慎点击阅览不明信息

对手机弹窗广告、短视频平台推送的“轻松赚钱”“输入手机号领福利”等内容要保持警惕，避免随意点击。仔细查看页面是否存在隐蔽扣费条款，切勿轻易输入手机号及验证码，防止个人信息泄露导致资金损失。

树立风险意识

加强手机支付安全管理

定期检查微信、支付宝、银行卡等支付工具的自动扣款和免密支付功能，谨慎开启人脸识别支付权益，尽量减少授权，降低被盗刷风险。牢记验证码等同于支付密码，绝不向陌生页面或他人透露，避免被恶意扣款。

识别套路

增强老年群体防骗意识

老年人容易轻信网络宣传信息，家属应帮助其关闭手机广告推送功能，安装安全防护软件，并向其耐心讲解常见诈骗手法，提醒勿随意下载陌生APP或点击不明链接，避免上当受骗。

保留痕迹，固定证据

及时维权

如遇诱导扣款，立即保存信息截图、扣费短信、支付记录等证据，第一时间联系商家或平台要求退款。若协商未果，可向相关部门投诉举报，维护自身合法权益。

律师观点

四川秉鉴律师事务所黎六娅律师认为，“妙映” App 及相关推广存在诸多违法情形：以 “走路赚钱”“领红包” 等诱骗消费者点击，通过隐蔽条款、自动勾选协议、骗取隐私权限等方式，强制扣除 798 元，且客服推诿、退款设限，违反《消费者权益保护法》，损害消费者知情权、选择权、公平交易权；推广平台未尽审核义务、支付平台风控有漏洞，也应担责。消费者遇侵权可截屏录屏固定证据，向消协、市场监管部门投诉维权。

四川锦东律师事务所执行主任张雄飞认为，其行为涉嫌多重违法：虚假宣传诱导点击，设自动勾选、隐瞒扣费条款，属欺诈，侵犯知情权与选择权；以隐私权限、验证码、人脸识别擅自扣款且重复扣费，构成强制交易，侵犯财产安全权；客服失联、以 “撤投诉” 为条件部分退款，剥夺求偿权。此类针对老年人的陷阱社会危害性大，需监管部门强化广告审核、支付风控监督，严惩违法者，筑牢老年数字消费安全防线。

温馨提醒

老年人要增强防骗意识

坚持“三个多”

一是多学习防骗知识。关注新闻媒体、社区宣传等渠道发布的防骗信息，了解不法分子的常用伎俩和诈骗手段，增强防范意识和辨别能力。

二是多听取家人意见。购买大额商品前，应与家人多沟通，听取他们的意见和建议。

三是多关注消费维权。一旦发现自身合法权益受到侵害或发现违法违规行为时，可以及时拨打12315向消费者协会、市场监管部门或拨打110向公安机关投诉举报，维护自己的合法权益。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/刘铭