民乐县永固镇：讲情说法多方联动 就地化解矛盾纠纷

永固镇认真学习推广新时代“枫桥经验”，灵活运用“四级七天调解法”，将矛盾纠纷化解在基层，努力做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，切实筑牢基层社会治理“第一道防线”。

沟通反馈，及时发现矛盾纠纷苗头。永固镇多次召开会议强调，镇村组领导干部要及时掌握村内情况，出现矛盾纠纷及时上报，多与村民沟通，耐心倾听，了解村民的想法需求，立足于抓早、抓小、抓苗头，紧盯矛盾纠纷防范、排查、化解、回访等四个环节，不断排查矛盾纠纷，及时消除不稳定因素。

讲情说法，有效促进矛盾纠纷化解。在调解过程中善用“讲情说法”方式，在处理土地、经济、家庭纠纷时，以“情”入手，安抚好当事人情绪后，再由调解人员介入，向其耐心讲解相关法律政策，逐级调解，提高了矛盾纠纷化解的效率与成功率。

多方联动，不断提升矛盾化解能力。坚持严格落实领导干部包案化解制度，所有案件均落实“六个一”机制，逐案落实稳控责任，精准制定化解措施，明确目标任务和时限，确保“案结事了”、信访人“息诉罢访”。同时对历年遗留下来的一些“骨头案”“钉子案”“难缠案”，成立工作专班专人调处化解，切实巩固提升调解工作成果。跟踪问效，做好矛盾纠纷后续文章。进一步发挥桥梁纽带作用，把好矛盾纠纷“闭环”流程最后关口，重点监督双方当事人履行协议，防止因履行协议不到位等原因发生意愿反复甚至矛盾激化。防止矛盾纠纷化解不彻底引发不良影响，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”。

一本本详细的工作台账、一次次暖心的回访关心，既从形式上化解了矛盾纠纷，也从感情上纾解了群众心中块垒，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，构建和谐、稳定、有序的“平安”永固。

作者：郝重经

编辑：李浩