山西邮政全力确保高考录取通知书寄递服务平稳有序

近日，中国邮政集团有限公司山西省分公司明确以“零容忍”“零差错”的严格管控标准，锚定“零误投、零丢失”的服务目标，全力保障高考录取通知书寄递工作平稳有序推进。

山西邮政成立了专项工作领导组，形成省市县三级邮政工作专班，确保寄递服务组织到位、措施到位、责任到位、监控到位。各级邮政公司制定专项服务保障方案及应急预案，进一步完善工作机制，强化管控和部门联动，高质量高效率完成高考录取通知书寄递服务工作。

在收寄环节，该公司要求使用专门封套封装，确保外观标识明显，面单使用便于长期保存的预制式四联详情单。收寄时，要求做好内件防水防潮措施，避免包装破损；同时，积极与高校沟通提供完整名址信息，提高收寄效率。在内部处理环节，要求开辟全环节“绿色通道”，对高考录取通知书邮件优先处理、单独封袋，全过程必须“在单独设置的监控覆盖场地集中逐袋扫描开拆、逐件扫描勾核、逐袋交接”，执行专人、专区、单封、单交操作，严禁上机分拣，确保邮件完好。在邮件运输环节，按照“时限优先、自主可控”原则组织全程运输。邮运人员与接收人员必须执行面交，确保信息实物相符。在投递环节，要做到当频进口、当频投递，无条件地做到按址投交收件人或指定代收人。投递前会电话预约，并请收件人、代收人提前准备好身份证和准考证，严格执行签收手续，并准确采集收件人信息。

值得一提的是，山西邮政还强化客户服务保障工作，着力做到“三确保、两严禁”，即确保收寄单位主动客服100%到位、客户投诉100%紧急处理、投诉处理100%回访结案，严禁生产机构相互推责，严禁虚假反馈处理结果。

来源：山西日报