12315撤诉怎么取消

在12315平台撤诉的方法如下：

通过电话投诉的撤诉

如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台，并说明要撤销投诉即可。

通过小程序投诉的撤诉

如果消费者是通过微信小程序进行投诉的，在投诉后生成的页面上会有一个“撤销投诉”的选项，点击该选项即可完成撤诉。

通过12315平台网页投诉的撤诉

如果消费者是通过12315平台的网页进行投诉的，在投诉后依旧会有一个“撤销投诉”的选择，点击该选项即可完成撤诉。

书面撤销申请

如果需要更正式地撤销举报，消费者需要以书面形式向接受举报的机构或部门提交撤销申请，明确表达撤回举报的意愿，并在申请中注明举报的具体内容、举报的原因以及撤销的原因，最后签字确认。

面谈或沟通

在某些情况下，消费者可能需要与接受举报的机构或部门进行面谈或沟通，进一步说明举报的原因和撤销的理由，并积极配合对方的工作。

提供相关证据

在撤销举报时，消费者可以提供相关的证据，例如证明举报事实错误或经调查证明与举报有关的事实不成立，以增加撤销举报的可信度。

遵循规定程序

在撤销举报时，消费者一定要遵循相关的规定程序，不得擅自撤销或拒绝撤销。要主动配合接受举报的机构或部门的工作，提供必要的材料和信息。

需要注意的是，如果举报内容涉及违法行为，则一般是不允许撤销的。此外，如果受理单位已经介入调查且双方达成和解协议，消费者应当书写撤诉申请书，连同和解协议一起带到受理单位，要求撤诉。

请根据以上方法选择适合的方式进行撤诉，并确保按照规定的程序和要求进行操作。